Цитаты Эсти Лаудера

Эсти Лаудер (1907–2004) – американская предпринимательница, дочь венгерских иммигрантов, основательница косметической компании «Эсти Лаудер компани». Единственная женщина в опубликованном журналом «Тайм» в 1998 г. списке 20 самых влиятельных деловых гениев ХХ в.

Бизнес – дело деликатное, и я никогда еще не встречала никого, кто научился бы своему бизнесу по книгам или в школе, – точно так же, как никогда не встречала матери, которая воспитала бы прекрасного ребенка по книге. Каждый деловой человек должен найти некий стиль – тот голос, который становится чище и громче с каждым успехом или неудачей. Изучение успехов и неудач – как ваших собственных, так и ваших конкурентов – делает ваш деловой голос более уверенным и живым. Этот голос становится сильнее с каждым успехом, с каждой изученной неудачей. Необходимо только слушать – и быть наготове.

Бизнес – великолепное увлечение. За всю мою жизнь мне не было скучно ни одного дня – отчасти потому, что человеку, по настоящему приверженному к бизнесу, никогда не бывает достаточно обычной спокойной работы; я должна быть влюбленной в то, чем занимаюсь. Любите ваше занятие или, в противном случае, поищите другое.

Когда вы разгневаны, никогда не изливайте свое возмущение в письменном виде. Это все равно что запечатлеть ваш гнев на камне. Так порождают непримиримых врагов. Если вы поговорите лицом к лицу, то в конце концов оба остынете. Затем вы всегда сможете устранить ваши разногласия и сохранить отношения, а не потерять их навсегда.

Чем больше меда, тем больше пчел. Помните это. Даже если у вас имеются все основания возмущаться, никогда не рвите отношения, особенно отношения деловые.

Инновация вовсе не означает изобретать каждый раз колесо; инновация может означать совершенно новый взгляд на давно всем известное.

Необходимо быть уверенной в себе – или, по крайней мере, действовать так, как если бы ты была уверена в себе.

Всегда на самом верху должен быть человек, который принимает окончательное решение. Деловые решения – это не вопрос большинства голосов.

Учитесь говорить «нет».

Доверяйте своим инстинктам. Моя первая реакция почти всегда правильная. Мои тело, мозг, сердце говорят мне «да» или «нет», и я научилась полагаться на этот внутренний голос. Наш мозг в действительности является крошечным компьютером, который ежедневно фиксирует миллионы впечатлений и запасает их для последующего использования. Когда наступает время составить мнение, мы делаем это инстинктивно – и называем это здравым смыслом. Здравый смысл, инстинкт – доверяйте этой части себя самого, как бы вы ее ни называли.

Действуйте жестко. Меня интересует слово «жестко». Я часто слышу, как говорят, что предприниматели и руководители должны быть жесткими. «Способны ли женщины быть достаточно жесткими, чтобы добиться успеха?» – вопрошают заголовки десятков журналов. Быть жесткой, позвольте мне сказать это вам, вовсе не значит быть грубой или жестокой. Можно быть женственной и жесткой. Я люблю мою женственность – настолько же, насколько полагаюсь на свою жесткость. То, что другие называют жесткостью, я называю настойчивостью.

Лучше вовремя прекратить невыгодное дело, чем цепляться за тонущий корабль.

Вам позволено совершить ошибку. Один раз.

Нанимайте самых лучших специалистов. Вы можете быть директором компании, но вы не можете управлять ею все время непрерывно. Вы должны нанять боссов заместителей, мыслящих людей, способных быстро реагировать, идти на риск и принимать решения – такие же или почти такие же решения, какие приняли бы вы сами. Это очень важно. Нанимайте людей, которые мыслят, как вы, и хорошо обращайтесь с ними. В вашем бизнесе они являются наивысшим приоритетом.