Цитаты Томаса Питерса

Томас Дж. Питерс (р.1942), американский специалист по менеджменту

Общее правило таково: наиболее успешные компании стоят так близко к клиенту, как только возможно.

Волшебная формула успеха в бизнесе: относись к покупателям как к гостям, а к служащим – как к людям.

Лучшие лидеры – почти все и на любом уровне – отлично умеют рассказывать истории, подходящие к случаю, и использовать символы.