Цитаты Фила Кросби

Филип (Фил) Кросби (1926–2001) – американский предприниматель, внесший большой вклад в теорию и практику менеджмента.

Правило жизни: я не полагаюсь ни на что такое, чего не могу объяснить за пять минут.

Качество есть результат тщательно созданной культурной среды, которая должна пронизывать всю организацию, а не только ее часть.

Качество надо обеспечивать, а не контролировать.

Изменение должно быть другом. Оно должно происходить по плану, а не случайно.

Исключить то, что не желательно или не нужно, – полезно само по себе.

Вести людей надо мягко – и в направлении, которое они уже сами считают правильным.

Ошибку можно понять. Отказ постоянно учиться – нельзя.

Успешные люди порождают успех.

Очень немногие из великих лидеров прошли свою карьеру без падений – иногда весьма драматических.

Чтобы быть эффективным, не обязательно много шуметь.

Уверенность в том, что знаешь всё, – самый надежный путь к краху.